Cơ bản
Theo yêu cầu
Hỗ trợ phản ứng cho môi trường đã ổn định.
- Xử lý sự cố theo SLA
- Hỗ trợ trong giờ làm việc
- Kiểm tra hệ thống hằng quý
- Truy cập kho tri thức
- Hỗ trợ qua email
HỖ TRỢ SAU VẬN HÀNH ERP
Giữ NetSuite vận hành ổn định sau go-live.
Giám sát chủ động, xử lý nhanh và tối ưu liên tục để khoản đầu tư tiếp tục tạo giá trị.
TỔNG QUAN
Go-live là điểm bắt đầu, không phải điểm kết thúc.
Giá trị của đầu tư ERP được hiện thực hóa trong nhiều tháng, nhiều năm sau go-live, nhưng chỉ khi có hỗ trợ và tối ưu có chủ đích.
Mô hình hỗ trợ của Teibto giúp môi trường NetSuite ổn định, cập nhật và phù hợp với cách doanh nghiệp thực sự phát triển.
Một hệ thống không được tối ưu sẽ dần mất khả năng hoàn vốn.
SAU GO-LIVE
Những rủi ro xuất hiện sau khi vận hành.
Go-live là một cột mốc, không phải vạch đích. Khi hệ thống được sử dụng hằng ngày, những thách thức mới sẽ xuất hiện.
Khoảng trống năng lực
Đội ngũ nội bộ có thể chưa đủ chuyên sâu để tự xử lý sự cố nhanh chóng.
Lệch khỏi thực hành chuẩn
Các thay đổi rời rạc tích tụ dần và làm lệch thiết kế giải pháp ban đầu.
Giá trị chưa được khai thác
Nhiều tính năng không được khai thác vì thiếu người dẫn dắt cải tiến liên tục.
Phản hồi sự cố chậm
Thiếu mô hình hỗ trợ khiến sự cố quan trọng kéo dài quá lâu.
MÔ HÌNH HỖ TRỢ
Xem gói hỗ trợMô hình hỗ trợ bao phủ toàn bộ vòng đời hệ thống.
Từ xử lý sự cố hằng ngày đến tối ưu chiến lược, mô hình hỗ trợ của Teibto giúp NetSuite tiếp tục tạo giá trị.
Xử lý sự cố
SLA rõ ràng và đội ngũ chuyên gia giúp xử lý sự cố nhanh chóng.
Giám sát chủ động
Teibto theo dõi tình trạng hệ thống để phát hiện vấn đề sớm.
Tối ưu liên tục
Rà soát định kỳ giúp giải pháp luôn phù hợp với doanh nghiệp.
Hướng dẫn đội ngũ
Teibto xây dựng năng lực nội bộ, không tạo phụ thuộc dài hạn.
Lập kế hoạch lộ trình
Lập kế hoạch cải tiến tương lai theo nhu cầu phát triển của doanh nghiệp.
GÓI HỖ TRỢ
Chọn mức hỗ trợ phù hợp.
Chi phí theo yêu cầu, mỗi gói hỗ trợ được xác định theo môi trường vận hành của doanh nghiệp.
Quản lý
Theo yêu cầu
Hỗ trợ chủ động kèm cải tiến liên tục.
- Ưu tiên xử lý sự cố
- Giám sát chủ động
- Rà soát tối ưu hằng tháng
- Đầu mối hỗ trợ chuyên trách
- Lập kế hoạch lộ trình
Chiến lược
Theo yêu cầu
Đồng hành chuyên sâu cho môi trường vận hành phức tạp.
- SLA phản hồi nhanh nhất
- Hỗ trợ sự cố trọng yếu 24/7
- Tư vấn đồng hành
- Rà soát kinh doanh hằng quý
- Triển khai cải tiến
LỢI ÍCH
Hỗ trợ giúp khoản đầu tư tiếp tục sinh giá trị.
Hỗ trợ có cấu trúc biến một dự án triển khai thành năng lực cải tiến liên tục.
Xử lý nhanh hơn
SLA rõ ràng và đội ngũ chuyên gia giúp vấn đề được xử lý triệt để.
Tối ưu liên tục
Rà soát định kỳ giúp giải pháp luôn phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp.
Giảm tổng chi phí
Chăm sóc chủ động giúp tránh can thiệp khẩn cấp tốn kém và làm lại không cần thiết.
Đội ngũ tự tin
Đào tạo và hướng dẫn giúp đội ngũ nội bộ tự chủ hơn, không phụ thuộc dài hạn.
TRAO ĐỔI CÙNG TEIBTO
Giữ NetSuite vận hành hiệu quả sau go-live.
Chuyển từ xử lý sự cố bị động sang tối ưu liên tục với hỗ trợ từ Teibto.